Si vous ou vos voyageurs rencontrez le message « Ce livret n’est pas disponible » en essayant d’accéder à votre Livret d’Accueil Gîtes de France, voici les causes possibles et les solutions pour y remédier :
1. Abonnement expiré ou inactif
Cause : Votre abonnement Mon Livret d’Accueil Gîtes de France n’a pas été renouvelé ou est arrivé à échéance.
- Solution :
- Connectez-vous à votre compte.
- Vérifiez l’état de votre abonnement dans la section « Profil » > « Abonnement ».
- Renouvelez ou réactivez votre abonnement si nécessaire.
2. Livret désactivé
Cause : Le livret a été désactivé par erreur dans vos paramètres.
- Solution :
- Allez dans la section « Mes livrets ».
- Vérifiez que le livret est bien activé. Si ce n’est pas le cas, réactivez-le.
3. Lien ou QR code obsolète
Cause : Vous avez régénéré le lien ou le QR code du livret, rendant l’ancien lien inutilisable.
- Solution :
- Téléchargez le nouveau lien ou QR code depuis votre espace personnel.
- Communiquez le nouveau lien ou QR code à vos voyageurs.
4. Problème technique temporaire
Cause : Une erreur temporaire sur la plateforme Mon Livret d’Accueil Gîtes de France.
- Solution :
- Rechargez la page ou essayez d’accéder au livret depuis un autre appareil ou navigateur.
- Si le problème persiste, contactez l’assistance via le chat.
5. Livret en cours de configuration
Cause : Le livret n’est pas encore finalisé ou publié.
- Solution : Assurez-vous d’avoir complété toutes les sections obligatoires et d’avoir publié le livret.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème d’accès à votre livret. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance de Mon Livret d’Accueil Gîtes de France.