Que faire si mon livret affiche « Indisponible » ?

Si vous ou vos voyageurs rencontrez le message « Ce livret n’est pas disponible » en essayant d’accéder à votre Livret d’Accueil Gîtes de France, voici les causes possibles et les solutions pour y remédier :

1. Abonnement expiré ou inactif

Cause : Votre abonnement Mon Livret d’Accueil Gîtes de France n’a pas été renouvelé ou est arrivé à échéance.

  • Solution :
    • Connectez-vous à votre compte.
    • Vérifiez l’état de votre abonnement dans la section « Profil » > « Abonnement ».
    • Renouvelez ou réactivez votre abonnement si nécessaire.

2. Livret désactivé

Cause : Le livret a été désactivé par erreur dans vos paramètres.

  • Solution :
    • Allez dans la section « Mes livrets ».
    • Vérifiez que le livret est bien activé. Si ce n’est pas le cas, réactivez-le.

3. Lien ou QR code obsolète

Cause : Vous avez régénéré le lien ou le QR code du livret, rendant l’ancien lien inutilisable.

  • Solution :
    • Téléchargez le nouveau lien ou QR code depuis votre espace personnel.
    • Communiquez le nouveau lien ou QR code à vos voyageurs.

4. Problème technique temporaire

Cause : Une erreur temporaire sur la plateforme Mon Livret d’Accueil Gîtes de France.

  • Solution :
    • Rechargez la page ou essayez d’accéder au livret depuis un autre appareil ou navigateur.
    • Si le problème persiste, contactez l’assistance via le chat.

5. Livret en cours de configuration

Cause : Le livret n’est pas encore finalisé ou publié.

  • Solution : Assurez-vous d’avoir complété toutes les sections obligatoires et d’avoir publié le livret.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème d’accès à votre livret. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance de Mon Livret d’Accueil Gîtes de France.